Juliette María Rojo Hernández ha desempeñado un papel transformador en la gestión pública turística desde el estado de Querétaro. Con más de 15 años de trayectoria en el sector gubernamental, actualmente lidera el Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), una iniciativa pionera que coloca al visitante —local, nacional o extranjero— en el centro de la política pública. CAPTA no solo ofrece asesoría legal y acompañamiento durante emergencias, sino que también ha desarrollado un programa integral de capacitación para el sector turístico, abordando temas como ciberseguridad, turismo accesible, protección civil, trata de personas, atención a adultos mayores y turismo infantil. Este modelo de atención e innovación social ha sido replicado o tomado como inspiración por países como Costa Rica, Colombia y Panamá, consolidando a Querétaro como un referente regional en protección turística. El liderazgo de Juliette Rojo combina sensibilidad humana, visión institucional e innovación operativa, convirtiéndola en una figura destacada del servicio público turístico en México.